আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড কীভাবে পরিচালনা করি
z900 তে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ করি এবং এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন ঠিক কোন উদ্দেশ্যে এবং কতদিন আমরা সেগুলো রাখি। আপনার bKash...
আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কেন
আপনি যখন z900 এ অ্যাকাউন্ট খোলেন তখন আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যাতে আপনার লেনদেন প্রসেস করতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পারি। আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম খেলার সময় এবং স্পোর্টস বেটিং ইতিহাস আমরা রাখি সেবা উন্নতির জন্য এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। bKash, Nagad বা Rocket এর
মাধ্যমে লেনদেন করলে আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে আপনার সরাসরি শংসাপত্র আমরা কখনও স্পর্শ করি না। আপনার ব্রাউজার কুকিজ এবং ডিভাইস তথ্য আমরা ব্যবহার করি লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্রতারণা সনাক্ত করতে। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং সীমিত শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম প্রদানকারীদের কাছে যেখানে প্রয়োজন এবং সবসময় এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে অথবা কীভাবে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি সে বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। নিচের যেকোনো চ্যানেল দিয়ে আমরা আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ গ্রহণ করি এবং সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকেও কিছু ডেটা সেটিংস নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
অ্যাকাউন্ট লবি থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা টিম নির্বাচন করুন। আমাদের এজেন্টরা প্রতিদিন ১০টা সকাল থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকেন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি রেকর্ড করে নেন। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিটের মধ্যে প্রথম উত্তর পাবেন এবং জটিল বিষয় হলে টিকিট তৈরি করে দেওয়া হয়।
ইমেইল অনুরোধ
[email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ঠিক কোন তথ্য নিয়ে প্রশ্ন আছে তা উল্লেখ করুন। আমরা সব ইমেইল এনক্রিপ্টেড সার্ভারে গ্রহণ করি এবং পরিচয় যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধকৃত ডেটা রিপোর্ট বা নিশ্চিতকরণ পাঠাই। সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পৌঁছে যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল
আপনার অ্যাকাউন্ট লবির ডান কোণে সেটিংস আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ ট্যাব খুলুন। এখানে আপনি দেখবেন কোন ডেটা আমরা ধরে রেখেছি, কতদিন রাখব এবং মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার টগল। কিছু তথ্য যেমন লেনদেন রেকর্ড আইনত সাত বছর রাখতে হয় তবে প্রচার বার্তা যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি কীভাবে তৈরি এবং পর্যালোচনা হয়
এই পৃষ্ঠাটি z900 এর আইনি ও নিরাপত্তা বিভাগ মিলে লেখে এবং প্রতি ছয় মাসে আপডেট করে যাতে নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি বা গেম লবি পরিবর্তন প্রতিফলিত হয়। আমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা নিয়ম এবং...
আইনি টিম পর্যালোচনা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে আইনি পরামর্শক এবং কমপ্লায়েন্স বিভাগ যৌথভাবে পর্যালোচনা করেন যাতে নতুন আইন বা ব্যবহারকারী অভিযোগ থেকে শেখা বিষয় অন্তর্ভুক্ত করা যায়। সব পরিবর্তন সংস্করণ নিয়ন্ত্রিত এবং আপনি অ্যাকাউন্ট লবিতে চেঞ্জলগ দেখতে পারবেন যেখানে ঠিক কোন লাইন যোগ বা সংশোধন হয়েছে তা হাইলাইট করা থাকে।
নিরাপত্তা নিরীক্ষা
আমরা প্রতি তিন মাসে তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা ফার্ম নিয়োগ করি যারা আমাদের সার্ভার, ডেটাবেস এবং পেমেন্ট গেটওয়ে পরীক্ষা করেন এবং দুর্বলতা রিপোর্ট জমা দেন। রিপোর্টের ভিত্তিতে আমরা প্যাচ করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ এবং লেনদেন এনক্রিপশন আপডেট করি যাতে সবসময় বর্তমান মান বজায় থাকে।
ব্যবহারকারী অধিকার প্রক্রিয়া
আপনি যদি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান তাহলে আমাদের একটি নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া আছে যা সাধারণত তিন কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। আমরা প্রথমে আপনার পরিচয় যাচাই করি ইমেইল বা ফোন OTP দিয়ে তারপর আপনার অনুরোধকৃত তথ্য এনক্রিপ্টেড পিডিএফ হিসেবে পাঠাই বা অ্যাকাউন্ট থেকে মুছে ফেলি এবং নিশ্চিতকরণ দিই।
পেমেন্ট ডেটা আলাদাকরণ
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড আমরা আলাদা সার্ভারে রাখি যেখানে শুধুমাত্র পেমেন্ট টিম এবং অডিট টিম প্রবেশ করতে পারে। এই সার্ভার আমাদের প্রধান গেম লবি সার্ভার থেকে নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন এবং সব অ্যাক্সেস দুই ফ্যাক্টর লক দিয়ে সুরক্ষিত তাই কোনো একক ব্যক্তি সব তথ্য দেখতে পারেন না।
কুকিজ এবং ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় লগইন কুকিজ এবং সেশন ট্র্যাকিং ব্যবহার করি যা আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমরা ব্যবহার করি না এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন বা নতুন জমা হওয়া বন্ধ করে দিতে পারবেন।
নীতি সংস্করণ ইতিহাস
এই পৃষ্ঠার নিচে আপনি দেখবেন শেষ আপডেটের তারিখ এবং পূর্ববর্তী সংস্করণ দেখার লিংক যেখানে গত দুই বছরের সব পরিবর্তন সময়রেখা আকারে দেখানো আছে। প্রতিটি পরিবর্তন হাইলাইট করা এবং কেন পরিবর্তন করা হয়েছে তার একটি সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা দেওয়া থাকে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন নতুন শর্ত গ্রহণ করবেন কিনা।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সংযুক্ত
z900 এর গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকিজ নীতির সাথে মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করে। এই বিভাগে আপনি দেখবেন কোন পৃষ্ঠা কোন বিষয় কভার করে...
| শর্তাবলী সংযোগ | আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনি অ্যাকাউন্ট খুলবেন এবং লেনদেন করবেন যেখানে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই লেনদেন রেকর্ড কীভাবে সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত থাকে। দুটি নথি একসাথে পড়লে আপনি পুরো চিত্র পাবেন। |
|---|---|
| কুকিজ নীতি ওভারল্যাপ | আমাদের কুকিজ নীতি নির্দিষ্ট ট্র্যাকিং প্রযুক্তি বর্ণনা করে যা এই গোপনীয়তা নীতিতে সংক্ষেপে উল্লেখ করা আছে। আপনি যদি জানতে চান ঠিক কোন কুকিজ কত ঘন্টা থাকে তাহলে আলাদা কুকিজ পৃষ্ঠা দেখুন। |
| দায়বদ্ধতা সীমা | দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কোন পরিস্থিতিতে আমরা ডেটা লঙ্ঘনের জন্য দায়ী এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আপনার দায়িত্ব যেখানে এই পৃষ্ঠা ফোকাস করে কীভাবে আমরা সাধারণভাবে ডেটা পরিচালনা করি। |
| পেমেন্ট নিরাপত্তা নথি | আমাদের পেমেন্ট FAQ ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয় এবং এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে সেই লেনদেন ডেটা কোথায় সংরক্ষিত এবং কার কাছে প্রকাশ করা হয়। |
| অ্যাকাউন্ট বন্ধের নীতি | আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করেন তাহলে শর্তাবলী ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেটি করবেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে বন্ধের পরে আমরা কতদিন এবং কেন কিছু ডেটা রাখব যেমন লেনদেন রেকর্ড যা আইনত সাত বছর রাখতে হয়। |
| নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিবেদন | আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস রিপোর্ট করবেন এবং এই গোপনীয়তা নীতি বলে ঘটনা রিপোর্ট জমা দিলে সেই তথ্য কতদিন আমরা তদন্ত ফাইলে রাখি এবং কার সাথে শেয়ার করি। |
| নীতি আপডেট বিজ্ঞপ্তি | আমাদের শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি দুটিই আপডেট হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই কিন্তু কোন পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর এবং কোনটি সাত দিনের নোটিশ পরে কার্যকর তা শর্তাবলী পৃষ্ঠায় উল্লেখ আছে। |
যে উপাদান z900 এর গোপনীয়তা কাঠামো সংজ্ঞায়িত করে
আপনার ডেটা সুরক্ষা নির্ভর করে আমাদের লবি কীভাবে ডিজাইন করা এবং কোন প্রযুক্তি ব্যবহার করা তার ওপর। এই বিভাগে আপনি দেখবেন ছয়টি মূল উপাদান যেগুলো একসাথে...
এনক্রিপ্টেড সেশন লবি
আপনি যখন z900 লবি খোলেন তখন আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব যোগাযোগ TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার লগইন শংসাপত্র এবং গেম পছন্দ কেউ মাঝপথে পড়তে না পারে। আমরা সেশন টোকেন ব্যবহার করি যা প্রতি বিশ মিনিটে রিফ্রেশ হয় এবং আপনার ব্রাউজার বন্ধ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অবৈধ হয়ে যায় তাই পুরোনো টোকেন কখনো পুনরায় ব্যবহার করা যায় না।
দুই ফ্যাক্টর লগইন যাচাই
প্রথমবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ফোনে একটি OTP পাঠাই যা আপনাকে ইনপুট করতে হয় লগইন সম্পূর্ণ করতে। এই প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার ফোন নম্বর এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট সংগ্রহ করি এবং ভবিষ্যতে সন্দেহজনক লগইন সনাক্ত করতে ব্যবহার করি কিন্তু এই তথ্য কখনও বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয় না।
লেনদেন লগ সংরক্ষণ
আপনার প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমরা লগ করি লেনদেন আইডি, সময়, পরিমাণ এবং অবস্থা সহ এবং এই লগ সাত বছর ধরে রাখি আর্থিক নিয়ম মেনে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার সম্পূর্ণ লেনদেন ইতিহাস ডাউনলোড করতে পারবেন CSV বা PDF ফরম্যাটে কিন্তু আমরা আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও স্টোর করি না।
গেম ইতিহাস রেকর্ড
আপনার লাইভ ক্যাসিনো সেশন, স্লট গেম রাউন্ড এবং স্পোর্টস বেটিং রেকর্ড আমরা রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় আপনার খেলার ইতিহাস পর্যালোচনা করতে পারেন এবং বিরোধ সমাধান করতে পারেন। এই ডেটা ছয় মাস ধরে বিস্তারিত আকারে থাকে তারপর সংক্ষিপ্ত সারাংশ আকারে আরও পাঁচ বছর সংরক্ষিত হয় এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পুরো রেকর্ড মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
সাপোর্ট চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট
আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করেন তখন কথোপকথনের লগ আমরা রাখি যাতে পরবর্তীতে আপনি একই সমস্যা নিয়ে আবার যোগাযোগ করলে এজেন্ট পূর্ববর্তী আলোচনা দেখতে পারে। এই ট্রান্সক্রিপ্ট তিন মাস ধরে সক্রিয় সিস্টেমে থাকে তারপর আর্কাইভ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় নিজের চ্যাট ইতিহাস ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ
প্রতিবার লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা প্রোফাইল আপডেট করলে আমরা সময়, ডিভাইস এবং আইপি অবস্থান লগ করি এবং আপনি অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি ট্যাবে গত নব্বই দিনের সব অ্যাক্সেস দেখতে পারবেন। অস্বাভাবিক অবস্থান বা ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার ইমেইলে সাথে সাথে সতর্কতা পাঠাই এবং আপনি এক ক্লিকে সেই সেশন বাতিল করতে পারবেন।